Consumidores da Bahia, Pernambuco e Rio Grande do Norte precisam atualizar o cadastro para continuar recebendo o benefício
Milhares de famílias do Nordeste correm o risco de perder um importante benefício na conta de energia elétrica. A Neoenergia informou que cerca de 600 mil consumidores ainda precisam regularizar o cadastro da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) para continuar recebendo o desconto concedido pelo Governo Federal.
Ao mesmo tempo, o alerta atinge principalmente clientes atendidos pelas distribuidoras da empresa na Bahia, Pernambuco e Rio Grande do Norte, estados onde a Neoenergia opera por meio da Coelba, Neoenergia Pernambuco e Cosern.
Em suma, a exigência decorre das novas regras da Tarifa Social, que passaram a valer em janeiro de 2026 e vinculam o benefício às informações registradas no Cadastro Único (CadÚnico) e no Benefício de Prestação Continuada (BPC).
O que mudou?
Pelas novas regras, não basta ter direito ao benefício. Agora é obrigatório que:
- a conta de energia esteja no nome do responsável familiar inscrito no CadÚnico;
- ou do beneficiário do BPC/Loas;
- ou de outro integrante da mesma família registrado no cadastro.
Além disso, o endereço da unidade consumidora deve coincidir com o endereço informado no CadÚnico ou, no caso dos beneficiários do BPC, na base de dados do INSS.
Caso essas informações não coincidam, o desconto pode sofrer cancelamento.
Quem pode perder o benefício da Tarifa Social?
Segundo a Neoenergia, os consumidores que ainda não fizeram a atualização representam 14,4% de todos os clientes com direito à Tarifa Social em sua área de concessão.
No Nordeste, isso afeta moradores dos seguintes estados:
| Estado | Distribuidora |
|---|---|
| Bahia | Neoenergia Coelba |
| Pernambuco | Neoenergia Pernambuco |
| Rio Grande do Norte | Neoenergia Cosern |
A empresa também atua no Distrito Federal, São Paulo e Mato Grosso do Sul.
O que é a Tarifa Social?
A Tarifa Social de Energia Elétrica é um programa do Governo Federal destinado às famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico e aos beneficiários do BPC.
Desde as mudanças implementadas em 2026, os beneficiários que atendem aos critérios podem ter gratuidade sobre os primeiros 80 kWh consumidos por mês, reduzindo significativamente o valor da conta de luz.
Sem a atualização cadastral, o consumidor poderá perder esse benefício e voltar a pagar integralmente pela energia consumida.
Como regularizar?
Antes de mais nada, a Neoenergia orienta que a atualização ocrra o quanto antes.
1. Atualize o CadÚnico
A princípio, o primeiro passo é verificar se os dados da família estão corretos. Devem ser atualizados principalmente:
- endereço;
- composição familiar;
- documentos pessoais.
Essa atualização é realizada no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do município.
Assim, no caso dos beneficiários do BPC, a atualização do endereço deve ser feita junto ao INSS.
2. Verifique o titular da conta
Depois de atualizar o cadastro, é necessário conferir se a conta de energia está em nome do responsável familiar. Caso esteja em nome de outra pessoa, será preciso solicitar a troca de titularidade. O pedido pode ser feito:
- pelo site da Neoenergia;
- pelo aplicativo da distribuidora;
- nas lojas de atendimento presencial.
Será necessário apresentar documento de identificação e o número da unidade consumidora.
Alívio no orçamento das famílias
De acordo com a Neoenergia, manter os dados atualizados garante que o benefício continue chegando às famílias que realmente atendem aos critérios do programa.
“Estamos orientando os clientes por meio dos nossos canais digitais e postos de atendimento sobre os critérios para manutenção do cadastro. A atualização da titularidade é fundamental para garantir que o benefício chegue a quem de fato tem direito”, afirmou Marcelo Arnaud, superintendente de Gestão de Receita da Neoenergia.
Portanto, para muitas famílias nordestinas, a Tarifa Social representa uma economia importante no orçamento doméstico, especialmente diante do aumento do custo de vida e das despesas essenciais.
