O cliente reclamou, e agora?
Empresa nenhuma quer receber reclamação de cliente, isso é certo. Mas aqui vai um fato inevitável: sua marca vai errar e um cliente insatisfeito vai bater em sua porta em algum momento. Sim, porque marcas ...
Vamos falar sobre atendimento ao cliente?
Qual é a relação que você tem com seus clientes? Você é daquelas que mantém contato contínuo ou que manda um “oi sumida” quando lança um novo produto/serviço? Maria Livia e eu acumulamos inúmeras experiências ...