Em 2019 as lojas de departamentos foram as mais reclamadas pelos consumidores
O Procon Pernambuco elaborou algumas dicas para os consumidores que pretendem fazer compras no dia 27 de novembro, quando ocorrerá o Black Friday 2020 (dia em que empresas do comércio físico e online praticam descontos). Fiscais do órgão estão, atualmente, realizando pesquisas em lojas físicas e virtuais. No dia da Black Friday, novas pesquisas serão realizadas para averiguar se os produtos pesquisados, e que estiverem em promoção, baixaram de preço realmente.
“Recomendamos sempre fazer pesquisas nas lojas e nos sites para saber se o desconto aplicado no produto que se pretende adquirir é real. O ideal é pesquisar dias antes do Black Friday para comparar a variação dos preços”, explica o secretário de justiça e direitos humanos, Pedro Eurico.
Em 2019 o Procon recebeu diversas reclamações de lojas de departamento, principalmente referente a eletrodomésticos.
O Procon-PE alerta que o consumidor não deve se deixar levar por impulso nas compras, adquirindo só aquilo o que realmente necessita para evitar o endividamento.
Confira mais dicas:
– Só faça a compra em sites seguros e confiáveis. Informe-se sobre a reputação da loja que pretende comprar.
– Cuidado com e-mails e sites fraudulentos. O recomendado é entrar diretamente no site da loja e não por meio de links duvidosos enviados por e-mail, ou que aparecem em redes sociais;
– Procure no site informações básicas sobre o fornecedor: nome da empresa, CNPJ/CPF, endereços físicos e eletrônicos, telefone e demais informações que possibilitem seu contato e localização;
– Guarde todos os registros de sua compra, como e-mails de confirmação, códigos de localização e de realização da compra;
– Verifique se o site da empresa possui conexões seguras para proteção de seus dados. Identifique no início do endereço eletrônico a presença do “HTTPS” e de um cadeado ativado no canto esquerdo da barra de endereço do seu navegador;
– Verifique a presença de certificados de segurança de pagamentos nas transações bancárias realizadas com a empresa, não fornecendo seus dados bancários a sites que não possuam certificados de segurança;
– Evite fazer a compra utilizando computadores de terceiros ou por meio de redes wi-fi públicas;
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (câmara-e.net) criou em 2013 um Código de Ética para o “Black Friday Legal”, juntamente com um selo de identificação das empresas participantes, com o objetivo de estabelecer normas de conduta e boas práticas nas promoções. É recomendável acessar o site com a relação das empresas participantes: http://www.blackfriday.com.br
Vale lembrar que o Código de Defesa do Consumidor também protege o cidadão que faz compras pela internet. Caso tenha algum problema como atraso/não entrega do produto ou propaganda enganosa, o consumidor poderá reclamar em uma das unidades do Procon em Pernambuco. Para mais informações ligue para o 0800-282.1512.
FONTE: SECOM PE
