A Decolar, está investindo em uma estratégia omnichannel com a abertura de lojas físicas desde 2023, visando fortalecer sua presença no mercado e oferecer um atendimento mais personalizado.
A iniciativa reflete o compromisso da empresa em integrar a conveniência do digital com o suporte presencial, proporcionando aos clientes uma experiência de compra completa e assistida.
Com essas lojas, a Decolar busca atender a um público que ainda prefere o atendimento face a face para planejamento de viagens, ao mesmo tempo em que amplia seu alcance em diferentes regiões.
Essa estratégia é vista como um movimento importante para consolidar sua marca, especialmente em áreas como o Nordeste do Brasil, onde a empresa inaugurou recentemente sua primeira unidade no Shopping Recife, marcando um avanço na expansão regional.
A abertura de pontos físicos reforça o conceito de proximidade com o consumidor, permitindo que ele tenha à disposição serviços personalizados, ao mesmo tempo em que usufrui da tecnologia e das ofertas exclusivas da plataforma digital.
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